Электронная коммерция, то есть покупка и продажа товаров и услуг через Интернет, резко возросла в популярности. Поскольку глобальные потребители отдают предпочтение онлайн-покупкам, выручка розничной электронной коммерции в США, как ожидается, превысит 1,3 триллиона долларов к 2025 году. Эта стремительная траектория роста кардинально изменила традиционные розничные ландшафты, заставив оффлайн-магазины разрабатывать омниканальные стратегии, интегрирующие физические и цифровые покупательские впечатления. Развитие мобильной коммерции, голосовых покупок и платформ социальной коммерции продолжает снижать барьеры для входа предпринимателей, одновременно повышая ожидания потребителей в отношении персонализированных и беспрепятственных процессов покупок.