В этой статье утверждается, что большинство стратегий удержания клиентов игнорируют ключовую конкурентную реальность: ваши соперники активно нацеливаются на ваших самых ценных клиентов, в то время как вы сосредоточены на внутренних программах лояльности и персонализации. В статье рассматривается, как рекламодатели могут использовать инструменты конкурентной разведки, мониторинг рекламы и анализ медиа-закупок, чтобы определить, когда конкуренты нацеливаются на их клиентские сегменты, выявить стратегии привлечения, применяемые против них, и заблаговременно создавать проактивные меры по удержанию и привлечению, прежде чем потеря доли рынка станет заметной в традиционной аналитике.
