СКАНДАЛ С РЕКЛАМОЙ TIKTOK, ПОТРЯСШИЙ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

В 2023 году мир социальных сетей потрясло значительное изменение, когда TikTok оказался в центре крупного рекламного скандала. Платформа, известная своими вирусными танцевальными трендами и короткими развлекательными видео, стала эпицентром одного из крупнейших цифровых маркетинговых скандалов года.

Цифры рассказывают тревожную историю: 1,2 миллиарда долларов, потерянных из-за мошенничества в социальных сетях только в 2022 году, причём TikTok стал одной из главных арен для вводящей в заблуждение рекламы. Это был уже не просто ещё один незначительный инцидент в социальных сетях — это стало серьёзным кризисом доверия между платформами, рекламодателями и пользователями.

Возможно, вы задаётесь вопросом, почему именно этот скандал имеет такое большое значение. Вот в чём суть:

• Социальные платформы стали новым рынком
• Молодые поколения все больше полагаются на TikTok для получения рекомендаций продуктов
• Граница между аутентичным контентом и платной рекламой продолжает стираться

Последствия этого скандала выходят далеко за пределы TikTok и затрагивают все сферы экосистемы цифрового маркетинга. Для брендов это сигнал тревоги о реальной стоимости целостности рекламы. Для вас, как пользователя, это важное напоминание о том, что не всё, что блестит в вашей ленте, является золотом.

Этот скандал указывает не только на проблему, существующую в TikTok, он вскрывает насущную необходимость цифровой грамотности в эпоху, когда всё труднее отличить правду от вымысла.

Реклама в социальных сетях достигла беспрецедентных уровней обмана в 2023 году, а платформа TikTok стала лидером в распространении мошеннических схем. Система быстрой подачи контента на платформе создала идеальные условия для распространения вводящей в заблуждение рекламы, что застало многих пользователей врасплох.

Основные статистические данные за 2023 год:

• 84 миллиарда долларов США потеряно из-за рекламного мошенничества на цифровых платформах
• 22% расходов на онлайн-рекламу были затронуты мошеннической деятельностью
• Каждая четвёртая реклама в TikTok была отмечена как потенциально вводящая в заблуждение
• Рост числа жалоб на мошенничество в социальных сетях на 47% по сравнению с 2022 годом

Рост вводящей в заблуждение рекламы принял различные формы на TikTok:

• Поддельные рекомендации знаменитостей
• Мошенничество в сфере дропшиппинга
• Вводящие в заблуждение демонстрации товаров
• Поддельные отзывы и рекомендации

Эти практики создали сложные условия для пользователей. Недавние данные Центра по борьбе с интернет-преступлениями показывают, что пользователи соцсетей в возрасте 18–24 лет подвергаются наибольшему риску стать жертвами обманчивой рекламы, теряя в среднем по 350 долларов США за инцидент.

Сложность этих мошеннических схем значительно возросла. Мошенники теперь используют контент, созданный на основе ИИ, технологию дипфейков и сложные алгоритмы таргетирования, чтобы придать своей рекламе большую достоверность. По внутренним отчётам TikTok, количество удалённых мошеннических объявлений выросло на 312% по сравнению с предыдущими годами, что подчёркивает масштабность этой проблемы.

Ярким примером обманчивой рекламы в TikTok стал конец 2023 года с кампанией «Ручка для чудодейственного похудения». В этом вирусном рекламном ролике утверждалось, что простое устройство в виде ручки позволяет мгновенно сбросить вес, если приложить его к определённым точкам тела.

Реклама показывала, по всей видимости, подлинные до и после преображения, набрав более 50 миллионов просмотров и принеся 3,2 миллиона долларов выручки всего за две недели. Создатели использовали несколько изощрённых методов обмана, напоминающих стратегии, применяющиеся в успешных кампаниях, которые можно анализировать и воспроизводить в законных бизнес-целях:

• Манипуляция социальным доказательством: тысячи поддельных аккаунтов публиковали постановочные «истории успеха»
• Отзывы, сгенерированные ИИ: технологии глубокого подделывания (deepfake) создавали реалистичные видео-отзывы
• Ложная ограниченность: таймеры обратного отсчёта и предупреждения о «ограниченном количестве» заставляли делать быстрые покупки
• Якорение цены: завышенные первоначальные цены делали скидки более привлекательными

Мошенничество раскрылось, когда несколько пользователей сообщили о побочных эффектах, а независимые испытания показали, что устройство содержало просто подкрашенную воду. Расследование TikTok выявило сеть из 2300 бот-аккаунтов и согласованные шаблоны публикаций, предназначенные для манипуляции алгоритмами платформы.

Этот инцидент вызвал вопросы о подлинности кликов по рекламе в TikTok, что побудило TikTok внедрить более строгие процедуры проверки товаров, связанных со здоровьем. Скандал также привёл к снижению доверия потребителей к рекламе товаров для здоровья на платформе на 23%. По оценкам ФБР, около 127 000 пользователей стали жертвами этой мошеннической схемы, потеряв в среднем по 89 долларов каждый.

В 2023 году Федеральная торговая комиссия (FTC) начала широкомасштабное расследование рекламной практики в социальных сетях. Они потребовали подробную информацию от TikTok и других крупных платформ о том, как они контролируют рекламу.

Прямые предписания платформам

Прямые предписания FTC обязывали платформы:

• Раскрывать методы выявления вводящей в заблуждение рекламы
• Сообщать о доходах, полученных от подозрительного рекламного контента
• Объяснять процессы верификации пользователей
• Подробно описывать системы выявления мошеннической активности

Критические пробелы в надзоре

Расследование FTC выявило критические пробелы в контроле со стороны платформ. Автоматизированные системы фильтрации TikTok, включающие использование ботов TikTok, не смогли обнаружить сложные схемы мошенничества. В результате вводящая в заблуждение реклама достигала миллионы пользователей до того, как срабатывала ручная проверка.

Регулирующие органы сталкиваются с серьезными трудностями на этой цифровой арене:

1. Быстрое развитие мошеннических схем: мошенники постоянно разрабатывают новые методы, чтобы избежать обнаружения
2. Трансграничность юрисдикции: международные сети мошенников действуют за пределами досягаемости регулирования США
3. Ограничение ресурсов: огромный объем контента превышает существующие возможности мониторинга

FTC недавно предприняла ряд мер по обеспечению соблюдения, включая:

• Наложение штрафа в размере 25 миллионов долларов на TikTok за недостаточную защиту данных
• Требование к TikTok внедрить улучшенные процессы проверки рекламы
• Обязательство четко раскрывать платный контент на платформе
• Введение более строгих санкций для нарушителей, совершивших повторные правонарушения

Эти меры указывают на переход к более строгой ответственности платформ за свою рекламную деятельность. Однако продолжающаяся борьба между регуляторами и мошенниками продолжает обостряться в цифровом пространстве.

Цифровая грамотность — это ваша первая линия обороны против вводящих в заблуждение рекламных объявлений в TikTok. Вы можете защитить себя, изучив следующие важные признаки поддельной рекламы:

• Слишком хорошие цены, чтобы быть правдой — товары, рекламируемые по подозрительно низким ценам по сравнению с рыночными
• Психологическое давление — объявления с предложениями «ограниченного времени» и нереалистичными таймерами обратного отсчёта
• Низкокачественные изображения — размытые фотографии товара или несогласованные элементы брендинга
• Непроверенные утверждения — чудесные результаты без научного подтверждения
• Подозрительные URL-адреса — ссылки, ведущие на неизвестные или с опечатками доменные имена

Разумная практика проверки помогает вам подтвердить подлинность рекламы:

1. Изучите бренд на надёжных сайтах с отзывами
2. Проверьте присутствие продавца в социальных сетях и уровень вовлечённости
3. Подтвердите регистрацию компании и контактную информацию
4. Используйте обратный поиск изображений, чтобы выявить похищённые фото товаров
5. Читайте раздел комментариев, чтобы узнать настоящий опыт пользователей

Развивая навыки цифровой грамотности, вы сможете распознавать методы манипуляции в рекламе TikTok:

• Отредактированные фотографии «до/после»
• Фальшивые отзывы с участием нанятых актёров
• Вводящие в заблуждение демонстрации товара
• Ложные сообщения об ограниченном количестве
• Скрытые сборы и условия

Развивая эти навыки критической оценки, вы станете увереннее в своих решениях о покупке. Образование в области цифровой грамотности создаёт более безопасную среду в социальных сетях, где пользователи могут отличать подлинный контент от обманных маркетинговых приёмов.

Скандал с рекламой в TikTok служит предостережением для цифрового маркетинга. С потерей 84 миллиардов долларов из-за рекламного мошенничества в 2023 году, риски для потребителей и рекламодателей стали выше, чем когда-либо. Борьба с обманными практиками требует единого фронта: платформы должны усилить процессы проверки, рекламодатели должны уделять приоритетное внимание прозрачности, а пользователи должны оставаться бдительными.

Вопрос «Слава или мошенничество?» будет и далее ставить под сомнение наш опыт в социальных сетях. Ваша сила как потребителя заключается в информированности, в сомнении относительно подозрительных заявлений и в сообщении о мошенническом контенте. Повышая отраслевые стандарты и способствуя цифровой грамотности, мы можем создать более безопасную и надёжную экосистему рекламы в социальных сетях для будущих поколений.

Действуйте уже сегодня:

• Сообщайте о подозрительной рекламе
• Делитесь знаниями о рекламном мошенничестве в своём кругу общения
• Поддерживайте бренды, придерживающиеся этичных методов рекламы