КАК ВОССТАНОВИТЬСЯ ПОСЛЕ БАНА В РЕКЛАМЕ FACEBOOK: ТЕХНИКИ WHITE HAT И BLACK HAT

Реклама в Facebook может быть довольно коварной, и не каждая реклама, которую вы запускаете, обязательно будет одобрена. Хуже того, иногда вы можете получить страшный бан! Тем, кто столкнулся с неожиданным блокированием, понимание причины и принятие соответствующих шагов для восстановления может показаться сложной задачей!

Хорошая новость в том, что это не невозможно — нужно лишь знать, что вы делаете. Вот ваше руководство по тому, как вернуться к рекламе в Facebook после блокировки, с несколькими шагами, которые помогут вам соответствовать их требованиям.

От объяснения причин отклонения рекламы до советов по обеспечению успешного прохождения будущих кампаний — это вводное руководство содержит всё необходимое для успешного возвращения.

Итак, если вы готовы вернуть свои рекламные кампании в Facebook в нужное русло, читайте дальше!

Почему аккаунты для рекламы блокируются в Facebook?

Facebook (теперь Meta) — это мощный инструмент для любого рекламодателя в мире. Каким бы мощным ни был этот инструмент, Facebook может менять свою политику в области рекламы в любое время. Однако перед этим они заранее дадут вам справедливое предупреждение.

Но что насчет тех объявлений, которые не успели соответствовать новым правилам?

Объявления, не соответствующие установленным Facebook правилам, блокируются почти сразу, поэтому маркетологам необходимо понимать, почему объявления отклоняются.

Такие блокировки часто происходят из-за нарушений, таких как вводящие в заблуждение действия, неподходящий контент или искажённая информация, но они также могут происходить и в менее жёстких обстоятельствах. Возможно, вы использовали не совсем подходящие изображения или слова в своём объявлении, или, может быть, вы разместили объявление, слишком похожее на рекламу известного бренда, или использовали слово «вы» слишком часто, или, возможно, даже из-за чрезмерного использования заглавных букв. Какими бы ни были причины, маркетологи должны знать правила и положения, касающиеся рекламы в Facebook, чтобы не оказаться в caught unaware и не потерять свои аккаунты.

Существует несколько причин, по которым Facebook блокирует рекламные аккаунты:

• Нарушение правил и стандартов сообщества

• Плохой опыт клиентов

• Многократный отказ в показе рекламы

• Подозрительный профиль рекламодателя

• Неуплата сборов

Рассмотрим их по порядку.

Нарушение руководящих принципов

Нарушение руководящих принципов и стандартов сообщества может серьезно навредить рекламодателям в Facebook. Нежелательные или обманные маркетинговые практики могут привести к нарушениям, таким как несанкционированное использование контактной информации пользователей, ложные или вводящие в заблуждение заявления о конкретных продуктах, несоблюдение требований к маркировке лекарств и алкоголя на платформе, а также использование изображений известных личностей в рекламе без разрешения.

Основная задача платформы — обеспечить пользователям безопасный и приятный опыт, поэтому любые нарушения этих стандартов со стороны рекламодателей могут повлечь за собой денежные штрафы и ограничения на контекстной рекламе. Кроме того, у брендов может быть удалено рекламное содержимое и помещено в “штрафной ящик”, где оно больше не будет отображаться в сети до тех пор, пока не будет должным образом исправлено.

Чтобы убедиться, что реклама не нарушает руководящие принципы или стандарты сообщества, рекомендуется создавать кампании, которые сохраняют сильное воздействие креативов, одновременно соблюдая правила, установленные социальными сетями. Иногда это может показаться утомительным, но рекламодатели должны помнить о правилах при запуске кампаний.

Плохой опыт клиентов

Плохой опыт взаимодействия с клиентами становится всё более распространённым явлением в нашем современном мире. Они могут поставить плохой отзыв, просто нажав кнопку «не нравится» в вашей рекламе.

Но почему рекламу блокируют в Facebook? Обычно это происходит из-за недостаточного раскрытия информации о стоимости, нечестной или неточной маркетинговой практики, таргетинга на определённые группы населения или сбор персональных данных, неадекватных систем поддержки клиентов или незаконной деятельности.

Два способа, с помощью которых клиенты выражают своё недовольство вашей рекламой — это опции «скрыть объявление» и «пожаловаться на объявление». Убедитесь, что вы отслеживаете эти негативные реакции и выявляете возможные причины, чтобы в будущем избегать их.

Соблюдая правильные рекомендации и протоколы обхождения со своими клиентами, компании могут избежать нежелательных блокировок со стороны Facebook и обеспечить всем клиентам положительный опыт взаимодействия.

Подозрительный профиль рекламодателя

Реклама способна вдохновлять и охватывать широкую аудиторию, поэтому важно внимательно следить за рекламой, особенно в социальных сетях, таких как Facebook.

Подозрительный профиль рекламодателя — это новые аккаунты с подозрительным контентом и необоснованно высокими ежедневными расходами на рекламу. Если вы только начали продвигаться в Facebook три-шесть месяцев назад и тратите более сотни долларов на рекламу, Facebook Ads с большой долей вероятности пометит ваш аккаунт.

Поэтому при размещении рекламы так важно действовать постепенно. Начните с ежедневного бюджета в 5–20 долларов и увеличивайте его лишь на 10–20% в месяц.

Короче говоря, если реклама нарушает правила, установленные такими платформами, как Facebook, она, скорее всего, будет удалена, а её публикатор может понести наказание.

Чтобы избежать блокировки, внимательно ознакомьтесь с Правилами сообщества и политикой рекламы, уделяйте внимание качественному обслуживанию клиентов и подтвердите свой бизнес-аккаунт.

Неуплата сборов

Как и везде, важно обеспечить правильное управление всеми платежами, связанными с показом этих объявлений.

Это немного похоже на оплату своих счетов — никто не хочет неприятных сюрпризов! Если появляются необычные списания или способы оплаты не проходят, Facebook Ads автоматически приостанавливает и отключает аккаунт.

К счастью, паниковать не стоит, поскольку всё это никак не отражается на вас! Дополнительные сборы не будут накапливаться, пока все аккаунты не будут упорядочены и оплачены. Однако, если вы слишком долго не будете производить оплату, Facebook Ads, скорее всего, заблокирует ваш аккаунт из-за неуплаты.

Как предотвратить блокировку вашей рекламы в Facebook

Поддержание безопасности учетной записи для рекламы должно быть простым, если вы соблюдаете правила и положения рекламы компании Meta.

Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы гарантировать, что ваша реклама будет работать должным образом:

Соблюдайте правила рекламы в Facebook

• Избегайте продажи товаров, запрещенных в Facebook.

Если вы разместите что-либо, что противоречит условиям рекламы в Facebook, вы рискуете тем, что вашу рекламу удалят или вообще заблокируют вас на платформе. Чтобы избежать этих неизбежных проблем, крайне важно ознакомиться со списком товаров и услуг, запрещенных Facebook в рекламе, таких как табачные изделия; товары или услуги для взрослых; опасные товары или услуги; мошенническая деятельность и т.д.

Перед запуском любой рекламной кампании проверьте все правила и ограничения, чтобы ваш бизнес не попал в неприятную ситуацию, которая может обойтись вам в копеечку. В конце концов, никто этого не хочет!

• Не используйте в своих объявлениях оскорбительные и дискриминационные слова.

Создание эффективной рекламы — это форма искусства, а также наука. Для этого требуется мастерство, правильная позиционирование и понимание желаний и потребностей клиента, чтобы создать эффективный продукт. Однако существуют некоторые табу, о которых рекламодателям следует всегда помнить, чтобы случайно не переступить границы в сторону ненависти и дискриминации. Независимо от этнической принадлежности, расы, религии или способностей, оскорбительные образы или язык следует избегать, если вы не хотите, чтобы ваша реклама была заблокирована на таких платформах, как Facebook.

В конечном счете, вы хотите, чтобы ваш продукт или услуга воспринимались как близкие и доступные для широкой аудитории; использование агрессивной лексики помешает этому. Отказ от желания “вписаться” в микротаргетированый маркетинг может помочь избежать блокировки вашей рекламы. Главное здесь — внимательно относиться к выбору слов: если что-то выглядит или звучит угнетающе, скорее всего, так оно и есть!

• Не вводите свою аудиторию в заблуждение.

Кликбейтинг — одна из раздражающих привычек, от которой рекламодателю стоит отказаться. Это не только отталкивает людей от рекламы, но также может стать причиной массовых жалоб, что в конечном итоге приведет к блокировке вашего рекламного аккаунта. Чтобы этого не произошло, следует соблюдать несколько правил.

Во-первых, никогда не делайте ложных заявлений о себе, о товарах дропшиппинга или предлагаемых вами бизнес-услугах, и никогда не искажайте статистику ради выгодного повествования.

Во-вторых, продумывайте, как ваше сообщение может быть воспринято людьми с разным культурным и социальным бэкграундом, даже если ваши намерения искренни и благие.

В-третьих, убедитесь, что вся предоставляемая вами информация проверяема и точна. Всегда перепроверяйте факты перед публикацией, чтобы убедиться в их правильности.

Наконец, при проведении маркетинговых кампаний соблюдайте местные отраслевые нормы и руководящие принципы рекламы в Facebook.
Соблюдение всех этих правил поможет сохранить вашу репутацию и избежать ненужных блокировок или предупреждений со стороны Facebook!

Снижение рискового балла вашей рекламной учетной записи

Реклама в Facebook — это совсем не всегда гладкий процесс. Если вы «заснете» посреди игры, ваш аккаунт могут заблокировать.

С помощью системы, называемой алгоритмом, Facebook Ads может отслеживать и присваивать рейтинг риска любому нарушающему правила рекламному аккаунту. Такая система помогает им отсеивать рекламодателей, которые стремятся нарушить честность в отрасли онлайн-рекламы.

Итак, как снизить свой рейтинг риска?

Вот несколько полезных советов:

• Последовательность — это главное.

Последовательность ключевое значение для того, чтобы ваши рекламные объявления в Facebook не были заблокированы. Каждый раз, создавая и запуская новое объявление, вы должны убедиться, что все руководящие принципы соблюдены.

Убедитесь, что объявление правильно оформлено и соответствует правилам сообщества и политики рекламы. Кроме того, обращайте внимание на такие вещи, как размещение и географическое положение. Где будет отображаться сообщение? На каких устройствах и в каких странах? Эти вопросы помогут сохранить соответствие ваших объявлений правилам и положениям Facebook. Постоянная бдительность имеет первостепенное значение, чтобы гарантировать, что ваша реклама будет принята Facebook, а не отклонена из-за легко предотвратимой ошибки!

• Улучшайте свой показатель обратной связи от клиентов.

Один из лучших способов обеспечить удовлетворенность клиентов — это прислушиваться к их отзывам. Тратить время на чтение комментариев, отвечать персонализированными и полезными ответами, а также принимать меры по устранению любых проблем клиентов позволит им оставлять лучшие, более позитивные отзывы о вашей странице.

Регулярная проверка отзывов клиентов позволит вам быстро реагировать на негативные комментарии и устранять жалобы. Кроме того, это помогает выявить области, которые можно улучшить или о которых вы, возможно, не были aware, позволяя вам исправить любые проблемы и внести необходимые изменения. Также проверяйте процент негативных реакций на ваши объявления и посмотрите, как вы можете улучшить ситуацию.

Изображение ниже показывает пример негативной реакции:

• Всегда вовремя оплачивайте свои счета.

Для бесперебойной и успешной работы вашего рекламного аккаунта важно убедиться, что вся информация об оплате актуальна. Проверьте разделы «Оплата» и «Платежи» в вашем Facebook Ads Manager и убедитесь, что используемая вами кредитная карта не просрочена и не заблокирована.

• Не используйте кредитную карту или другой способ оплаты, уже связанный с забаненным рекламным аккаунтом.

Полезно проверить другие аккаунты, использующие ту же кредитную карту, на всякий случай. Никогда не используйте кредитную карту, ранее использованную в другом рекламном аккаунте или Business Manager, если один из них был ранее заблокирован. Помните, что это может вызвать проблемы, если Facebook Ads обнаружит эту карту при попытке получить доступ к данным вашего рекламного аккаунта. Если они свяжут вашу карту с заблокированным аккаунтом, они автоматически начнут подозревать вас и заблокируют ваш новый аккаунт в целях профилактики.

• Будьте осторожны, кому вы предоставляете доступ к своему аккаунту Facebook Ads.

Если вы решите доверить управление аккаунтом Facebook Ads агентству, фрилансеру или даже сотруднику команды, помните, что их действия могут повлиять на судьбу вашего аккаунта. Важно убедиться, что ни один из них ранее не взаимодействовал с отключенными рекламными аккаунтами, чтобы избежать переноса репутационных проблем на ваш аккаунт.

Это может прозвучать как предупреждение из научно-фантастического фильма, но на самом деле такое происходит гораздо чаще, чем хотелось бы. Поэтому перед тем, как передать управление аккаунтом Facebook Ads кому-либо, проведите тщательную проверку и убедитесь, что у этого человека самые лучшие намерения.

• Только один IP-адрес строго.

Использование VPN и одного IP-адреса на аккаунт — эффективный способ предотвратить блокировку рекламы Facebook. Подключение к виртуальной частной сети позволяет изменить ваш IP-адрес на любой другой, но обязательно запомните, какой именно! Разные локации помогают скрыть, как много разных людей заходит в аккаунт (что полезно, если вы работаете в команде), но при этом нужно, чтобы казалось, что доступ осуществляется с одного и того же места.

Мы подробнее поговорим о том, как вы можете использовать VPN для своего аккаунта Facebook Ads позже.

Что вы можете сделать, чтобы восстановить свои заблокированные рекламные объявления в Facebook?

Давайте посмотрим правде в глаза: Facebook может в любое время без предварительного уведомления удалить любую рекламу, которая, по его мнению, нарушает его правила и стандарты. Если ваша реклама будет запрещена, это может серьезно повлиять на ваш бизнес. Даже если вы считаете, что она была заблокирована по ошибке, вам все равно придется пройти процесс восстановления.

Однако существуют способы восстановления запрещенной рекламы в Facebook. Хотя вариантов много, все они делятся на две категории: «белые шляпы» и «черные шляпы».

Сначала рассмотрим методы «белых шляп».

Метод белой шляпы: подайте апелляцию или запросите пересмотр заблокированной учетной записи рекламы

Важно помнить, что реклама постоянно отслеживается алгоритмами и модераторами. Рекламу могут заблокировать по многим причинам — от простого несоответствия руководящим принципам до потенциальной угрозы для пользователей.

Если вашу рекламу отклонили, Facebook предоставляет возможность подать апелляцию, чтобы они пересмотрели свое решение и, возможно, отменили его.

Итак, как подать апелляцию на заблокированную рекламу?

Сначала перейдите в Менеджер монетизации, затем нажмите «Перейти к размещению», «Перейти к рекламному месту» или «Перейти к пакету» в уведомлениях в верхней части страницы.

Чтобы подать апелляцию на нарушение, нажмите «Подать апелляцию» или «Подать апелляцию снова», в зависимости от того, подавали ли вы апелляцию ранее.

Наконец, добавьте всю соответствующую информацию, снова нажмите «Подать апелляцию» и не забывайте — решения окончательны!

Если вам повезёт, на рассмотрение апелляции может потребоваться до пяти рабочих дней для получения решения по электронной почте, поэтому постарайтесь предоставить как можно больше деталей в первоначальном обращении; это поможет ускорить процесс!

При подаче апелляции важно четко и кратко объяснить, что произошло, и приложить доказательства в поддержку своей позиции. Многим маркетологам удавалось восстановить свои объявления после подачи апелляции, поэтому не стесняйтесь действовать. Если вы считаете, что Facebook ошибочно заблокировал ваше объявление, немедленно потратьте время на подачу апелляции.

Кроме того, помните, что при подаче апелляции необходимо сохранять спокойствие и вежливость.

Понятно, что вы можете расстроиться, узнав, что ваши отлично работающие объявления вдруг были заблокированы. Однако если вы свяжетесь с ними в состоянии гнева, вы можете сказать что-то, о чем позже пожалеете.

Всегда используйте магические слова «спасибо» и «пожалуйста», когда обращаетесь в Facebook. Помните, что проверяющим безразлично, что происходит с вашей учетной записью для рекламы. Поэтому смиренность может сильно помочь вам и не обойдется ни в один дополнительный цент.

Наконец, сообщение Facebook Ads о том, что вы намерены остаться на их платформе, несмотря на произошедшее, может серьезно помочь. Кроме того, обязательно пообещайте им внимательнее проверять все свои объявления и соблюдать все правила и положения. С учетом всех этих советов запрос на повторную проверку заблокированного объявления и его восстановление не должны быть слишком сложными.

Подтвердите свою личность

Другая распространенная причина блокировки аккаунта для рекламы заключается не обязательно в повторном нарушении и отклоненных объявлениях — вполне возможно, что сама Meta просто относится к вам с подозрением.

Если это так, вам достаточно подтвердить свою личность, отправив фото действующего удостоверения личности.

Они, скорее всего, проверят свои записи (с использованием ИИ), чтобы узнать, есть ли у вас предыдущая учётная запись у этого гиганта социальных сетей, и были ли вы ранее заблокированы.

В случае таких проблем, если по вашему профилю и информации не будет обнаружено ничего негативного, восстановление аккаунта может занять от одного дня до недели. Если вы не получите доступ к аккаунту обратно, тогда стоит начать волноваться.

Опции Черной Шляпы

Но что произойдет, если после всех попыток быть вежливым и умолять вернуть ваш аккаунт вы получите это страшное сообщение: доступ к рекламе навсегда ограничен.

Что вы делаете? Вы просто сворачиваетесь калачиком в постели и плачете?

Когда мы говорим о восстановлении или получении новой учетной записи для рекламы в Facebook, метод черной шляпы определенно не является тем, что приходит на ум. Однако, хотя этот подход включает в себя некоторые методы и тактики, которые могут не полностью соответствовать Условиям обслуживания Facebook, иногда отчаянные времена требуют отчаянных мер. Метод черной шляпы может потребовать определенной точности, поэтому обязательно следуйте инструкциям дословно.

Создание новой учетной записи для рекламы

Первое, что можно попробовать, — это создать новый профиль в Facebook. В конце концов, с одним профилем связывается только один рекламный кабинет. Но без правильных мер вас тут же автоматически заблокируют в Facebook, поэтому следует выполнить несколько осторожных шагов. Создание нового рекламного аккаунта с использованием VPN является ключевым моментом в этом процессе.

Во-первых, вам понадобится надежный VPN, обеспечивающий уникальный IP-адрес, который вы свяжете со своим новым рекламным кабинетом. Выбирайте сервисы с высоким временем безотказной работы, чтобы избежать обнаружения Facebook. Некоторые качественные VPN предлагают низкую ежемесячную плату, например SurfShark, NordVPN, ExpressVPN, CyberGhost и другие.

Выберите подходящее географическое расположение VPN и подключитесь, убедитесь, что отображается правильный IP-адрес, отличающийся от вашего собственного, затем создайте новый личный профиль в Facebook.

Но не используйте этот новый профиль сразу. Подождите как минимум шесть месяцев, активно используя его до подключения к рекламному аккаунту — добавляйте друзей, публикуйте повседневные записи, присоединяйтесь к группам и оставляйте комментарии. Этот метод называется «разогревом аккаунта». Создание нового рекламного кабинета не позволит Facebook посчитать вас очередным нарушителем.

Да, действительно, пройдет некоторое время, прежде чем вы снова сможете начать продвигать свои объявления через Meta Ads. Но если у вас есть бюджет, то есть и более быстрый способ, который мы рассмотрим далее.

Покупка аккаунта для рекламы в Facebook

Если вы хотите запустить кампанию с ежедневным бюджетом в 100 долларов, но не можете ждать одобрения апелляции, попробуйте следующий черный метод:

Покупка аккаунта для рекламы в Facebook даст вам наибольший шанс остаться незамеченным алгоритмами Facebook. Вам нужно использовать неопределяемый (инкогнито) браузер и прокси-сервер. После этого подождите три часа, прежде чем создавать страницу, и затем в течение часа добавьте её в своих менеджеров бизнеса.

Далее подключите аккаунт для рекламы с новой кредитной картой. Подождите еще три часа после этого. Как мы уже упоминали выше в инструкциях, чтобы избежать блокировки, не используйте кредитную карту, которую вы уже использовали с другим аккаунтом ранее. Для кампаний мы рекомендуем скромный бюджет — по 5 долларов в день в течение пяти часов, а затем увеличивать бюджет на 5$/час после одобрения — обязательно добавьте еще два часа как страховку!

При начале работы с аккаунтом Facebook важно учитывать, что слишком большой начальный бюджет может показаться подозрительным для алгоритма, и вы можете быстро потерять новый аккаунт. Чтобы предотвратить это, рекомендуется действовать постепенно.

Начните с ежедневного бюджета около 5–20 долларов в первый месяц, а затем увеличивайте его примерно на 20% каждый месяц. Это снизит риски, связанные с высоким уровнем ежедневных расходов сразу, и позволит сохранить аккаунт дольше, чтобы продолжать размещать рекламу в самой популярной социальной сети мира.

Но где, спросите вы, можно купить аккаунт Facebook?

Вы можете посетить форумы черного хакерства и поучаствовать в их обсуждениях о где купить ‘подогретый’ аккаунт Facebook. Иногда вы можете наткнуться на сайт FAKEbook.pro.

На этом сайте вы можете приобрести проверенные по телефону и зарегистрированные вручную аккаунты с кодом двухфакторной аутентификации, что обеспечивает максимальную безопасность. Кроме того, у всех профилей есть естественные изображения, соответствующие возрасту и полу аккаунта, что делает их более доверенными для Facebook. Более того, у каждого аккаунта уникальные фотографии профиля, которые никогда не используются в других аккаунтах, поэтому вы можете быть уверены, что ваш аккаунт будет надежным и его сложно заблокировать.

Но и это еще не всё — при покупке пакета услуг вы также получите предварительно ‘подогретый’ аккаунт (с постоянной ежедневной активностью), созданную и заполненную страницу поклонников, Business Manager с созданным и подтвержденным по электронной почте аккаунтом для рекламы, введенные данные бизнеса, а также включённую двухфакторную аутентификацию. Вообще, довольно выгодное предложение.

И вот он! Теперь вперед, чтобы добиться большего, чем раньше, — в уверенности, что, хотя FB следит за вами, она ничего не может сделать, если вы следуете нашему экспертному совету!

Facebook не афиширует эти методы, поэтому при использовании этого черного метода всегда необходимо соблюдать должную осторожность.

Заключительные мысли

Восстановление или повторная активация закрытых рекламных аккаунтов достаточно просты, если вы знаете, что делать; однако нет никакой гарантии, что вы сможете вернуть свой аккаунт после нескольких отказов. Если дело дошло до крайности, существуют не самые привлекательные, но столь же эффективные способы, чтобы снова выйти на путь рекламы.